U bent nu hier: Beginpagina > Voor klanten > Vraag en antwoord
Vraag en antwoord
Hebt u een vraag aan Laurens? Kijk dan eerst hier of uw vraag er bij staat. Selecteer hieronder een categorie om de vragen bij deze categorie te zien. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 0800 58 66 78 of mail ons via het contactformulier.
Vraag en antwoord categorieën
- Ik heb gehoord dat er ook activiteiten worden aangeboden, waar vinden deze plaats?
- Wanneer krijg ik een bevestiging van een gereserveerd uitstapje?
- Mag mijn rollator of rolstoel mee naar een uitstapje?
- Waar is het theater waar het uitstapje heen gaat?
- Ik wil graag een activiteit reserveren. Hoe kan ik dat doen?
- Ik wil informatie over de vakanties van het UITbureau voor Ouderen.
- Ik heb een uitstapje gereserveerd, maar wil dit annuleren. Kan dat?
- Hoe laat komt de bus mij ophalen?
- Hoe lang duurt een uitstapje en hoe laat vertrekken we?
- Ik wil graag het programmaboekje met alle activiteiten ontvangen. Waar kan ik dat aanvragen?
- Kan mijn familie ook eten in het restaurant?
- Is er een stiltecentrum in de locatie van Laurens?
- Welke activiteiten vinden er plaatst?
- Waar kan ik terecht met mijn vraag over een factuur voor een uitstapje?
1. Ik heb gehoord dat er ook activiteiten worden aangeboden, waar vinden deze plaats?
Laurens Actief organiseert allerlei activiteiten. Deze vinden veelal plaats in de zorglocaties van Laurens. Daarnaast organiseert het UITbureau voor Ouderen allerlei uitstapjes. Ook als u niet in een locatie van Laurens woont kunt u deelnemen aan de activiteiten en uitstapjes. Klik hier voor het overzicht van activiteiten. Hierin staat ook vermeld waar deze plaatsvinden.
2. Wanneer krijg ik een bevestiging van een gereserveerd uitstapje?
Een week voorafgaand aan het uitstapje ontvangt u een bevestiging met daarin de tocht/ voorstelling beschreven en de exacte tijd dat u wordt opgehaald.
3. Mag mijn rollator of rolstoel mee naar een uitstapje?
Ja, uiteraard kunt u uw rollator of rolstoel meenemen. Geef dit wel altijd van te voren aan bij de reservering, dan kunnen we er rekening mee houden bij het vervoer.
4. Waar is het theater waar het uitstapje heen gaat?
Regelmatig bezoeken we met het UITbureau voor Ouderen een theater. Hieronder vindt u een overzicht.
| Beatrix theater | Utrecht |
| Concertgebouw | Amsterdam |
| De Doelen | Rotterdam centrum |
| Isala Theater | Capelle a/d IJssel |
| Nieuwe Luxor Theater | Rotterdam Kop van Zuid |
| Oude Luxor Theater | Rotterdam Centrum |
| Rotterdamse Schouwburg | Rotterdam Centrum |
| Stadsgehoorzaal Vlaardingen | Vlaardingen |
| Theater Carré | Amsterdam |
| Theater Het Kruispunt | Barendrecht |
| Theater Zuidplein | Rotterdam Charlois (naast winkelcentrum Zuidplein) |
5. Ik wil graag een activiteit reserveren. Hoe kan ik dat doen?
U kunt op verschillende manieren een activiteit reserveren.
- via de website, klik hier om naar het overzicht van activiteiten te gaan en direct te reserveren;
- telefonisch via 0800 588 66 78;
- via het inschrijfformulier achter in het programmaboekje.
De receptie van uw Laurens locatie kan u helpen met het invullen van het inschrijfformulier. U hoeft overigens niet voor alle activiteiten vooraf te reserveren. Kijk hiervoor in het overzicht van activiteiten.
6. Ik wil informatie over de vakanties van het UITbureau voor Ouderen.
Op de website vindt u meer informatie over de vakanties die het UITbureau voor Ouderen organiseert, klik daarvoor hier. Ook kunt u telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer 0800 588 66 78 (gratis) of uw vraag mailen via het contactformulier.
7. Ik heb een uitstapje gereserveerd, maar wil dit annuleren. Kan dat?
Dit staat in de annuleringsvoorwaarden: 4 weken vooraf kan er zonder reden worden geannuleerd. Daarna moeten we kijken of we het arrangement nog kunnen annuleren of we gaan na of er iemand op de reservelijst staat die in uw plaats mee kan. U bent zelf vrij om uw kaart aan iemand anders te geven. Geeft u dit wel even aan ons door? Dat kan via 0800 588 66 78 (gratis).
8. Hoe laat komt de bus mij ophalen?
Bij alle uitstapjes van het UITbureau voor Ouderen wordt u thuis opgehaald. Hoe laat dat is hangt af van de aanvangstijd. Een week voor het uitstapje ontvangt u een bevestigingsbrief met daarin de tocht of voorstelling beschreven en de exacte tijd dat u wordt opgehaald.
9. Hoe lang duurt een uitstapje en hoe laat vertrekken we?
Hoe lang een uitstapje duurt en hoe laat u vertrekt verschilt per uitstapje. In het programma staat aangegeven of het om een middag- of dagtocht, of een middag- of avondvoorstelling gaat. De exacte tijd kunnen we niet van te voren aangeven, aangezien we iedereen thuis ophalen. Een week voor het uitstapje ontvangt u een bevestiging met daarin het exacte tijdstip waarop u wordt opgehaald.
10. Ik wil graag het programmaboekje met alle activiteiten ontvangen. Waar kan ik dat aanvragen?
Het volledige programma staat op de website. Klik hier voor het programma. Wilt u het programma liever op papier bekijken, dan kunt het telefonisch aanvragen via 0800 588 66 78 (gratis) of per e-mail via het contactformulier. U vindt de programmaboekjes ook bij de receptie van de locaties van Laurens.
11. Kan mijn familie ook eten in het restaurant?
Natuurlijk! Uw familie is van harte welkom in het restaurant.
12. Is er een stiltecentrum in de locatie van Laurens?
Een aantal zorglocaties van Laurens heeft een stiltecentrum of kapel waar u gebruik van kunt maken. Hieronder vindt u een overzicht.
| Antonius Binnenweg | Rotterdam Centrum |
| Dorpsveld | Rotterdam Charlois |
| Joachim & Anna | Rotterdam Charlois |
| Maasveld | Rotterdam Feijenoord |
| Simeon & Anna | Rotterdam Feijenoord |
| Liduina | Rotterdam Hillegersberg-Schiebroek |
| Antonius IJsselmonde | Rotterdam IJsselmonde |
| Cadenza | Rotterdam IJsselmonde |
| Dijkveld | Rotterdam IJsselmonde |
| Stadzicht | Rotterdam Overschie |
| Nijeveld | Rotterdam Prins Alexander |
| De Schutse | Rotterdam Prins Alexander |
13. Welke activiteiten vinden er plaatst?
Laurens Actief organiseert allerlei activiteiten zoals workshops, spelletjes, optredens en bewegingsactiviteiten. Het UITbureau voor Ouderen organiseert volledig verzorgde dagtrips, avondjes uit en vakanties. Ook als u niet in een locatie van Laurens woont kunt u deelnemen aan de activiteiten en uitstapjes. Klik hier voor het overzicht van activiteiten.
14. Waar kan ik terecht met mijn vraag over een factuur voor een uitstapje?
Voor vragen over een factuur kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 0800 588 66 78 (gratis).
